Saya sudah kirim USDT, tapi saldo belum masuk. Apa yang harus saya lakukan?

Dalam kondisi normal, dana masuk ke saldo Zorion dalam beberapa menit setelah transaksi terkonfirmasi di blockchain (on-chain). Waktu ini bisa sedikit lebih lama saat jaringan sedang sibuk.

Jika sudah lebih dari 15–20 menit dan saldo masih belum muncul, langkah selanjutnya:

• Buka riwayat transaksi di dompet atau exchange asal kamu, dan salin hash transaksi (TxID) — kode unik yang mengidentifikasi transaksi tersebut di blockchain.
• Kirim TxID tersebut ke tim support kami melalui menu Kontak.
• Tim kami akan melacak transaksi di blockchain explorer dan memeriksa statusnya secara manual.

Punya screenshot dari transaksi? Sertakan juga — ini membantu kami menyelesaikan kasusnya lebih cepat.